Заметки чайника
20 июнь 2012, 20:01

В прошлой статье мы упомянули о том, что глава Stage One Technology Симон Де Банк сравнил себя  чайником. В этом материале высказаны мысли Симона, которые и объясняют причину столь странного сравнения.

Когда вы последний раз кипятили чайник? При этом вы что-нибудь особенное приметили?

Нет?

То есть, вы не звонили Мерфи Ричардсу (или другим изготовителям чайника), чтобы поблагодарить, за то, как эффективно они обеспечили вас горячей водой менее, чем через две минуты, почти без каких-либо усилий с вашей стороны?

В мире, где все пытаются быть замеченными – где придуманы реалити-шоу, социальные СМИ и т.д., легко забыть, что иногда самые успешные продукты, самые успешные люди и самые успешные компании остаются незамеченными.

В Europat мы тихо преобразуем чрезвычайно замысловатый процесс легализации европейского патента в крайне простые действия. Часто даже конечный клиент не подозревает о том, что мы существуем!

Компания Stage One Technology часто разъезжает по миру и возит с собой ультрасовременные технологии стоимостью 14 млн евро. Мы определяем время и результаты раллийных автомобилей чемпионата мира до миллисекунды. Мы обеспечиваем важное отслеживание безопасности GPS на расстоянии сотни километров. Мы обеспечиваем мгновенный доступ к этим данным нашим партнерам во множестве форматов, - они их получают непринужденно, как по волшебству. Но никто это на самом деле не замечает.

И мы не хотим, чтобы они заметили.

Очень легко считать тишину плохой – «о, люди замечают нас только тогда, когда мы что-то делаем неправильно». Но подумайте о ней с положительной точки зрения! Во-первых, у вас больше времени, чтобы продолжить работу! Вы были бы разочарованы, если бы чайник не закипел с утра, но это же хорошо – не быть зависимым от своего чайника. И знаете что? Могу спорить, что вы уже некоторое время не меняли свой чайник.

Во многих сферах люди заботятся только о результатах, а не о том, как эти результаты достигнуты. Иногда это плохо, но не всегда! Если вы один из этих людей, тишину вы должны считать лучшим комплиментом. Если никто не говорит о том, что вы делаете, возможно, вы преуспели. Если все говорят о вас, возможно, вы потерпели неудачу.

Когда это происходит, когда тишина становится оглушительной, вам, как хорошему менеджеру важно посмотреть, как ваши люди успешно работают под радаром. Если они не получают ни одной похвалы извне, они должны знать,  что получат ее изнутри - от вас.

Поставщик, который спокойно и старательно продолжает работу без суеты или осложнений, - это ценная находка!

Станьте чайником.

P.S. Прекрасно быть свистящим чайником, если есть необходимость в том, чтобы вас заметили в критическое время, но не делайте ничего ради этого, или вы скоро начнете раздражать окружающих.

оригинал: www.debanke.com/images/simons-blog/notes-on-being-a-kettle/titleimage?size=title

фото: http://electrochaynik.ru/, http://www.somerwil.nl